IMPLEMENTATION OF INFORMATION TECHNOLOGY AT SHARIA INSURANCE INSTITUTIONS BSI PEKALONGAN

Abstract

Perkembangan Teknologi Informasi (TI) saat ini berjalan sangat cepat. Lembaga Asuransi Syariah merupakan salah satu lembaga non keuangan yang juga telah mengimplementasikan teknologi informasi dalam sistem pengelolaannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pemanfaatan dan analisis teknologi informasi pada lembaga asuransi syariah BSI Pekalongan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan analisis deskriptif. Instrumen penelitian berupa observasi, pedoman wawancara, dan peneliti sebagai instrumen kunci. Sumber data penelitian ini adalah hasil wawancara dengan manajemen dan staf operasional BNI Life Syariah di Kantor Cabang Pekalongan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BNI Life Syariah Insurance menggunakan sistem informasi berbasis web dan aplikasi mobile BNI Life sebagai sistem informasi utama pelayanan nasabah. Sistem ini dapat diakses melalui https://www.bni-life.co.id/id. Selain itu, pelanggan dapat langsung menerima layanan baik melalui telepon, website maupun aplikasi mobile untuk proses pengajuan klaim, pembayaran premi dan pencairan klaim sehingga lebih efisien, dimana konsumen dapat menggunakannya kapanpun dan dimanapun.